The store will not work correctly in the case when cookies are disabled.
Wij gebruiken cookies om onze diensten te verbeteren. Met deze cookies kunnen wij en derde partijen advertenties en andere content op en buiten onze website aanpassen aan uw interesse. Learn more.
Maakt u geen keuze en navigeert u verder, dan geeft u toestemming voor het plaatsen van alle cookies.
Bij Dé Witgoed Specialist kan uw bestelling op twee manieren worden bezorgd.
1: Via Post NL
Procedure bij aflevering via PostNL:
- Als uw bestelling door Post NL wordt bezorgd, krijgt u een track & trace code via uw opgegeven e-mailadres. Met deze code / link kunt u de status van uw bestelling in de gaten houden - Indien u een eerste maal niet aanwezig bent, zal het pakket tot 3 weken daarna af te halen zijn bij een nabijgelegen vestiging van PostNL. - Uw bestelling wordt geleverd aan de deur, het product wordt dus niet naar binnen gebracht of geïnstalleerd.
2: Via onze bezorgservice
Wanneer u een specifieke speciliasten voorkeur heeft opgegeven zal de bezorging via één van onze specialisten verlopen. Zij zullen zo snel mogelijk contact met u opnemen voor een bezorgafspraak.
Vraag: Wanneer wordt er bezorgd?
In de regel geldt dat als u een bestelling plaats op een werkdag voor 17:00 (maandag-vrijdag), u de bestelling de volgende dag mag verwachten. Bel gerust naar uw gekozen specialist om een afspraak te maken betreft levertijd.
Wanneer u bij uw aankoop gebruik maakt van één van onze extra services (bijv. bezorgen en aansluiten) wordt in overleg met u een afspraak gemaakt door één van onze specialisten.
Moet ik rekening houden met aangepaste levertijden tijdens de feestdagen?
De levertijd van uw product(en) kan vanwege de feestdrukte afwijken. Wij zullen er alles aan doen om uw inkopen op tijd te leveren, maar dit kunnen wij niet garanderen. Wij vragen u daarom ook om uw inkopen op tijd te bestellen zodat u uw product(en) op tijd binnen heeft.
Wat gebeurt er als ik niet thuis ben?
Bezorging via PostNL: Wanneer u bij de eerste bezorgpoging van een pakket niet thuis bent ontvangt u een bericht van de chauffeur om uw brief of pakket bij een Postkantoor in uw buurt op te halen.
Bezorging door onze bezorgservice: Als u niet thuis bent gaat uw bestelling mee terug en nemen wij contact met u op om een nieuwe bezorgafspraak te maken.
Bezorging door uw lokale Dé Witgoed Specialist Wij verzoeken u in het contact met de specialist van te voren duidelijke afspraken te maken over de bezorgtijd. Mocht u onverhoopt niet kunnen en lukt het niet tijdig de afspraak te verzetten, neem dan contact op met uw specialist over een vervolgafspraak.
Kan mijn bestelling in het buitenland worden bezorgd?
Nee, wij bezorgen op dit moment alleen binnen Nederland.
Wat moet ik doen bij een onjuiste levering?
Indien er sprake is van een foute levering, neemt u contact op met onze klantenservice via 035-303 2503 (bereikbaar op maandag – vrijdag van 9.00 – 18.00 uur) of via email info@dewitgoedspecialist.nl.
Indien de levering heeft plaatsgevonden via één van onze specialisten, neem dan contact op met de betreffende specialist.
Wat moet ik doen bij schade?
Een enkele keer komt het voor dat een apparaat beschadigd uit de verpakking komt. Mocht dit bij u het geval zijn dan hoeft u het apparaat niet te accepteren en nemen wij het retour. U kunt dan zelf kiezen of wij een nieuw apparaat moeten leveren of dat u van de koop afziet.
Bel bij beschadigingen met ons via 035-303 2503 (bereikbaar op maandag – vrijdag van 9.00 – 18.00 uur) of stuur een mail naar info@dewitgoedspecialist.nl.
Kan ik oude apparatuur mee terug geven?
Wanneer u een product aanschaft bij Dé Witgoed Specialist, kunt u een oud apparaat inleveren. Wij zijn namelijk een partnerschap aangegaan met Wecycle. Er is een complete milieustraat ingericht voor het verantwoord afvoeren van elektrische apparaten.
1. Indien uw bestelling wordt geleverd door onze eigen bezorgdienst, dan heeft u de mogelijkheid om het oude apparaat gratis mee retour te geven. Er gelden wel voorwaarden. Zo moeten koelers en vriezers leeg en ontdooid zijn. En indien een apparaat is voorzien van een water aan- of afvoerslang dienen deze geleegd te worden, dit om schade aan uw eigendommen te voorkomen. U dient het oude apparaat direct bij de ingang van uw woning te plaatsen. Indien u heeft gekozen voor de basisinstallatieservice nemen wij het apparaat mee vanaf de plek waar het apparaat geïnstalleerd is. In overleg met de bezorgers is het mogelijk om meerdere elektrische apparaten mee te geven. Dit is alleen mogelijk als er ruimte is in de vrachtwagen. We nemen deze apparaten alleen mee als ze netjes afgekoppeld klaar staan voor transport.
2. Wanneer uw pakket door PostNL wordt aangeboden, kunt u ook een oude apparaat meegeven. Uiteraard geldt dit voor een gelijkwaardige oude apparaat en er gelden strikte voorwaarden. Zo moet u het apparaat goed verpakken in een doos en deze adresseren aan:
Dit adres moet goed leesbaar op de doos worden geplakt. Het pakket mag niet zwaarder zijn dan 30 kg en qua formaat niet groter dan 175cmx78cmx58cm. Items die niet aan deze voorwaarden voldoen kunt u niet meegeven.
Wat mag ik van de bezorgservice verwachten?
Bij Dé Witgoed Specialist kunt u kiezen voor standaard bezorging of voor onze installatieservices.
Standaard bezorging (één of twee bezorgers):
We bezorgen uw aankoop graag bij u thuis. Wat u van ons kunt verwachten:
- We zetten uw aankoop achter de drempel van uw voordeur neer; - Samen controleren we de verpakking op schade; - We nemen uw oude apparaat mee retour, mits het apparaat afgekoppeld bij de voordeur staat; - We zorgen dat uw oude apparaat milieuvriendelijk wordt afgevoerd; - Indien van toepassing kunt het openstaande bedrag pinnen (tot €2.500,-).
Installatieservices (twee bezorgers):
Dé Witgoed Specialist gelooft in een huishouden waar u zorgeloos kunt genieten van uw aankoop. Daarom bieden wij u meer dan alleen het product. Als u bij uw aankoop kiest voor onze installatieservices zetten wij uw aankoop op de juiste plek en zorgen wij ervoor dat dat uw nieuwe aankoop optimaal werkt.
Lees hier meer over de inhoud van onze installatieservices.