Bezorgen

Bezorgen

  • Q: Hoe wordt mijn bestelling bezorgd?

    A: Bij Witgoed specialist kan uw bestelling op twee manieren worden bezorgd.

    1: Via Post NL

    Procedure bij aflevering via PostNL:

    - Indien u een eerste maal niet aanwezig bent, wordt het pakketje de volgende dag opnieuw aangeboden. Na de tweede aanbieding zal het pakket tot 3 weken daarna af te halen zijn bij een nabijgelegen vestiging van PostNL.

    - Uw bestelling wordt geleverd aan de deur, het product wordt dus niet naar binnen gebracht of geïnstalleerd.

    2: Via onze bezorgservice

    Wanneer u een specifieke winkelvoorkeur heeft opgegeven zal de bezorging via één van onze winkels verlopen. Zij zullen zo snel mogelijk contact met u opnemen voor een bezorgafspraak.

  • Q: Wanneer wordt er bezorgd?

    A: Uw bestelling wordt normaliter binnen 1 werkdag na het plaatsen van uw bestelling bezorgd zolang u de bestelling voor 17.00 uur heeft geplaatst, tenzij anders aangegeven. Indien u een afwijkende afspraak heeft gemaakt over het bezorgmoment met de leverende winkel, vindt de levering plaats volgens afspraak.

  • Q: Wat gebeurt er als ik niet thuis ben?

    Q: Wat gebeurt er als ik niet thuis ben?

    A:  PostNL:
    Wanneer u bij de eerste bezorgpoging van een pakket niet thuis bent ontvangt u een bericht van de chauffeur met een 'Niet- thuis-code' erop. Met deze code kunt u – dezelfde dag vóór 22.00 uur – op MijnPakket een keuze voor de tweede bezorgpoging maken. Als u geen keuze maakt of kiest voor aflevering thuis op een andere dag en de tweede keer opnieuw niet thuis bent, ontvangt u opnieuw een bericht van aankomst om uw brief of pakket bij een Postkantoor in uw buurt op te halen.

     

    A:  Bezorging door onze bezorgservice:
    Als u niet thuis bent gaat uw bestelling mee terug en nemen wij contact met u op om een nieuwe bezorgafspraak te maken.

     

    A:  Bezorging door lokale Euronics winkel
    Wij verzoeken u in het contact met de winkel van te voren duidelijke afspraken te maken over de bezorgtijd. Mocht u onverhoopt niet kunnen en lukt het niet tijdig de afspraak te verzetten, neem dan contact op met de winkel over een vervolgafspraak.

  • Q: Wordt de bestelling in één keer bezorgd als ik meerdere artikelen heb besteld?

    A: Als alle producten uit uw bestelling op voorraad zijn, worden deze in de meeste gevallen 1 werkdag na bestelling bezorgd, zolang u de bestelling voor 17.00 uur heeft geplaatst. Indien er artikelen uit uw bestelling zijn met een afwijkende levertijd, zullen wij contact met u opnemen. Mogelijk worden de artikelen in overleg met u later naar u verstuurd of wordt de bestelling in delen bezorgd. Hiervoor brengen wij u geen extra kosten in rekening.

  • Q: Kan mijn bestelling in het buitenland worden bezorgd?
    A: Nee, wij bezorgen op dit moment alleen binnen Nederland.
  • Q: Wat moet ik doen bij een onjuiste levering?

    A: Indien er sprake is van een foute levering, neemt u contact op met onze klantenservice via 035-303 2503 (bereikbaar op maandag – vrijdag van 9.00 – 18.00 uur) of via email info@witgoedspecialist.nl. Indien de levering heeft plaatsgevonden via één van onze winkels, neem dan contact op met de betreffende winkel.

  • Q: Wat moet ik doen bij schade?

    A: Een enkele keer komt het voor dat een apparaat beschadigd uit de verpakking komt. Mocht dit bij u het geval zijn dan hoeft u het apparaat niet te accepteren en nemen wij het retour. U kunt dan zelf kiezen of wij een nieuw apparaat moeten leveren of dat u van de koop afziet. Bel bij beschadigingen met ons via 035-303 2503 (bereikbaar op maandag – vrijdag van 9.00 – 18.00 uur) of stuur een mail naar info@witgoedspecialist.nl.

  • Q: Kan ik oude apparatuur mee terug geven?

    A: Wanneer u een product aanschaft bij Witgoed specialist, kunt u een oud apparaat inleveren. Wij zijn namelijk een partnerschap aangegaan met Wecycle. Er is een complete milieustraat ingericht voor het verantwoord afvoeren van elektrische apparaten.

    1. Indien uw bestelling wordt geleverd door onze eigen bezorgdienst, dan heeft u de mogelijkheid om het oude apparaat gratis mee retour te geven. Er gelden wel voorwaarden. Zo moeten koelers en vriezers leeg en ontdooid zijn. En indien een apparaat is voorzien van een water aan- of afvoerslang dienen deze geleegd te worden, dit om schade aan uw eigendommen te voorkomen. U dient het oude apparaat direct bij de ingang van uw woning te plaatsen. Indien u heeft gekozen voor de dienst fullservice nemen wij ook het oude apparaat mee dat op de plek van het nieuw te installeren apparaat staat. In overleg met de bezorgers is het mogelijk om meerdere elektrische apparaten mee te geven. Dit is alleen mogelijk als er ruimte is in de vrachtwagen. We nemen deze apparaten alleen mee als ze netjes afgekoppeld klaar staan voor transport.

    2. Wanneer uw pakket door PostNL wordt aangeboden, kunt u ook een oude apparaat meegeven. Uiteraard geldt dit voor een gelijkwaardige oude apparaat en er gelden strikte voorwaarden. Zo moet u het apparaat goed verpakken in een doos en deze adresseren aan:

    PostNL Pakketten Recycling
    Antwoordnummer 2001
    2130 RH Hoofddorp.

    Dit adres moet goed leesbaar op de doos worden geplakt. Het pakket mag niet zwaarder zijn dan 30 kg en qua formaat niet groter dan 175cmx78cmx58cm. Items die niet aan deze voorwaarden voldoen kunt u niet meegeven.

  • Q: Wat mag ik van de bezorgservice verwachten?

    Bij Witgoed specialist kunt u kiezen voor standaard bezorging of voor onze installatieservices.

    Standaard bezorging (één of twee bezorgers):

    - Gratis bij bestellingen vanaf €25,-;
    - Wij plaatsen uw aankoop achter de drempel van de voordeur van woonhuis, kantoor of bedrijfspand, mits deze zich op de begane grond bevindt;
    - Wij pakken uw aankoop uit en controleren deze op schade (m.u.v. producten benoemd in randvoorwaarde 13);
    - Wij wijzen u op de aansluitvoorschriften in de gebruiksaanwijzing en plaatsen de energiesticker, indien relevant;
    - Wij nemen uw oude apparaat mee, mits afgekoppeld aangeboden achter de 1e deur;
    Wij nemen het verpakkingsmateriaal weer mee;
    - Indien via rembours besteld kunt u het aankoopbedrag contant en via PIN betalen;
    - Wij leveren witgoedapparatuur met twee bezorgers;
    - In het geval van twee bezorgers wordt het apparaat ook naar de etage getild waar uw voordeur zich bevindt.

    Installatieservices (twee bezorgers):

    De Witgoed specialist gelooft in een huishouden waar u zorgeloos kunt genieten van uw aankoop. Daarom bieden wij u meer dan alleen het product. Als u bij uw aankoop kiest voor onze installatieservices zetten wij uw aankoop op de juiste plek en zorgen wij ervoor dat dat uw nieuwe aankoop optimaal werkt.

    Lees hier meer over de inhoud van onze installatieservices.